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Si has realizado todo lo anterior y aun así no has recibido nuestro correo electrónico después de hacer el pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrarás a continuación. En el asunto escribe: "No he recibido la confirmación del pedido". Nuestro equipo de atención al cliente comprobará si tu pedido ha sido registrado.

Siempre y cuando tu pedido no haya salido de nuestro almacén todavía podrás cambiar y corregir tu dirección de envío. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto, escribiendo en el asunto "Cambio de dirección". Se modificará entonces la dirección de entrega. Sin embargo, una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, no podrás cambiar la dirección de entrega.

Si quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Si tu pedido no ha llegado a la fase de completado, es posible que todavía podamos cambiarlo o cancelarlo.

Sin embargo, ten en cuenta que a menudo no podemos hacer cambios porque por lo general tenemos tu pedido embalado y listo para el envío antes de 24 horas desde el momento en que se registra.

Siempre y cuando tu pedido todavía no haya sido retirado por nuestro operador logístico, podremos cancelarlo y reembolsártelo. Por favor, rellena el formulario de contacto con el asunto "Cancelar mi pedido" e indicanos tu número de pedido. Podrás entonces hacer un nuevo pedido, haciendo tú mismo efectivo el cambio.

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Plazos de entrega estimados/país en días laborables:

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Alemania

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Suecia

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Austria

5-15 d.

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12-14 d.

Francia

4-11 d.

Italia

5-13 d.

España

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Suiza

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Países Bajos

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Polonia

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Bélgica

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Argentina

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República Checa

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México

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Eslovaquia

10-14 d.

Dinamarca

5-16 d.

Irlanda

6-12 d.

Hungría

10-14 d.

Australia

6-10 d.

Grecia

17-22 d.

Portugal

6-12 d.

Bulgaria

10-14 d.

Croacia

16-21 d.

Luxemburgo

10-14 d.

Sudáfrica

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Tailandia

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Nueva Zelanda

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Chipre

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Letonia

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Corea

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Turquía

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Estonia

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Ucrania

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Malasia

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Malta

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Lichtenstein

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Japón

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Eslovenia

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Dinamarca 5-16 d.

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Australia 6-10 d.

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Portugal 6-12 d.

Bulgaria 10-14 d.

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Luxemburgo 10-14 d.

Sudáfrica 12-18 d.

Tailandia 10-12 d.

Nueva Zelanda 10-12 d.

Chipre 10-14 d.

Letonia 16-21 d.

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Turquía 10-14 d.

Estonia 13-16 d.

Ucrania 10-14 d.

Malasia 10-14 d.

Malta 10-14 d.

Lichtenstein 5-14 d.

Japón 10-14 d.

Filipinas 1-5 d.

Eslovenia 10-14 d.

Emiratos Árabes Unidos 8-14 d.

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