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上記の条件を満たしているにもかかわらず、ご注文後にメールが届かない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームからカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、恐れ入りますが件名を「注文の確認が届いていません」としてください。専門のカスタマーサポートチームが、お客様のご注文が届いているかどうかをすぐ確認いたします。

ご注文が倉庫から発送されていない限り、配送先住所を変更および修正できます。下記のお問い合わせフォームから、「住所変更」という件名でカスタマーサービスにご連絡ください。その後、配送先の住所が調整されます。ご注文いただいた商品が倉庫からすでに出荷されている場合は、配送先の住所を変更することはできません。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、速やかにカスタマーサービスにご連絡ください。注文がまだ処理段階に達していない場合、注文の変更またはキャンセルが可能な場合があります。

しかしながら、通常、ご注文をいただいてから24時間以内に梱包し、出荷を待っているため、これらの変更を行うことができない場合があることをご承知おきください。

お客様のご注文がまだ当社の物流パートナーに引き渡されていない限り、ご注文のキャンセル・返金が可能です。お問い合わせフォームより、件名を「注文のキャンセル」とし、注文番号をお知らせください。その後、新しいご注文をしていただくだけで、お客様ご自身で変更していただくことができます。

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